À fuir direction très irrespectueuse scroo même car on m'a forcé à renouveler mon contrat alors que j'avais demandé à changer d'assurance je n'avais vraiment pas compris comment en 2023 on pouvait parler comme ça un client mais en lisant quelques commentaires je comprends bien que le r a c i s m e doit être la motivation !!! Aujourd'hui j'ai changé d'assurance et tout réglé avec le service réclamation AXA mais ce monsieur continue de m'envoyer des lettres de relance pour des factures impayées alors que je n'ai plus rien à voir avec son agence
Mon local d'archives a pris feu cet été, l'agence a été ultra-rapide pour prendre le sinistre en charge : le soir même l'entreprise de décontamination est passée et la semaine suivante des locaux étaient nettoyés, puis remis en état. (fenêtres changées, plafond et cloisons refaits, électricité refaite). Le personnel de l'agence de Mr Pereira a été très efficace et toujours très accueillant ! Merci !
J'ai choisis de continuer avec eux pour le suivi d'expertise parce que l'expert était très bien. Mais les services sont vraiment peu qualitatifs. Je dois payer avant que l'expertise démarre alors que le garagiste est bloqué pour avancer sur mon véhicule.
Donc une semaine de perdue dans les échanges de papiers et une fois le paiement envoyé encore une semaine de perdue car les choses ne bougent pas chez eux et ils ne traitent pas mon dossier.
Aucun moyen direct pour contacter l'expert qui suit mon véhicule et que JE paye.
Les heures du standard sont les heures de travail donc impossible de les joindre en dehors des heures de travail. Et quand on les as ils ne peuvent rien nous dire / ne savent pas répondre.