Dossier de prise en charge d'un devis optique bloqué depuis un mois sans raison aucune. Quand j'appelle on me dit que tout est à jour mais c'est bloqué au niveau de leur service interne. Ce qui ne veut rien dire. Résultat : ma fille ne peut avoir ses nouvelles lunettes alors que sa vue a changé et qu'elle est en plein dans les études. Déplorable. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.
Cliente depuis casiment 10 ans, j'ai toujours obtenu mes réponses, devis et contrats très rapidement et avec une bonne optimisation tarifaire tout en conservant les garanties souhaitées.
Merci également à Mickael qui est resté malgré le changement et qui continue de fournir un service et Relation client au top !
Très satisfaite de Groupama et plus spécialement de l'agence de Magnac Bourg. Nicole Berger est toujours disponible et de bon conseil ! Merci à l'équipe 🙂
J'étais auparavant dans cette agence client j'ai toujours apprécié l'accueil la qualité des services malheureusement on s'est pas entendu sur le prix la dernière année peut-être que je reviendrai les prochaines qui c'est merci pour tous vos conseils votre professionnalisme et votre bon sens je ne peux que conseiller cette agence 👍