Suite à un accident avec un gibier, j’ai amené ma voiture au garage le proche de mon domicile.
L’accident a eu lieu le 15/01 j’ai déclaré le sinistre puis contacté mondial assistance pour le remorquage de mon véhicule.
Après un prêt de véhicule de la part de mondial assistance pour 8 jours l’expert n’était toujours pas passé soit disant il est allé dans le mauvais garage.
Après son passage et la tarification d’environ 1300€ de réparations il a déclaré mon véhicule VGE donc lettre recommandée véhicule totalement immobilisé.
Après 2 mois et la fin des travaux sur mon véhicule l’expert a trouvé d’autres réparations à faire sur mon véhicule bien sûr à ma charge plus de 650€ avec impossibilité de faire les travaux par la suite moi même ou dans un autre garage car il a bloqué mon véhicule jusqu’à la fin de travaux définit je trouve le procédé peu correct mais bon après plus de 2 mois d’attente j’ai enfin pu récupérer mon véhicule.
Je ne peux que vous conseiller Allianz Hilsenheim, mais surtout Mr Lestienne pour la qualité de son suivi et l'écoute de sa clientèle . Une réelle envie de parfaire l'expérience client.
Une bonne assurance pour moi c'est surtout du personnel à l'écoute. Je recommande Allianz Estrée-Saint-Denis l'agent est disponible, impliquée et prend le temps d'expliquer, de répéter au besoin. Merci d'être à la fois professionnelle et bienveillante en prenant à cœur son métier et en considération son client👍
Il ne s agit là que d'une note d appréciation mais je souhaite vous remercier de votre accompagnement, votre écoute et votre réactivité quelque soit le problème.
Vous êtes une équipe très pro avec une parfaite connaissance des situations parfois inconfortables mais vos interventions et vos soutiens nous permettent de nous rassurer. Bravo l équipe et merci à vous
Cabinet d'assurance au top : L'équipe est sympathique et à l'écoute de nos besoins afin de nous proposer des produits dont on a réellement besoin. Je recommande vivement !
Une catastrophe aucune information , après 4 ou 5 appels à demandé à être en contact l'expert ne rappel pas , et n'as jamais rappeler . Des incompétents totale...