Bonjour
Je suis aller chez eux pour un devis
Très bon accueil et très à l écoute
J ai souscrit chez eux
Vous pouvais y aller car c est une assurance qui est la pour les clients
Je suis très satisfaite d être cliente chez eux
Une catastrophe aucune information , après 4 ou 5 appels à demandé à être en contact l'expert ne rappel pas , et n'as jamais rappeler . Des incompétents totale...
Une petite crainte au changement de gestionnaire, la barre était haute, j'ai aujourd'hui assez de recul pour dire que M Fabre Roque a su la laisser au même niveau. Un grand merci à lui et son équipe.
J'ai choisis de continuer avec eux pour le suivi d'expertise parce que l'expert était très bien. Mais les services sont vraiment peu qualitatifs. Je dois payer avant que l'expertise démarre alors que le garagiste est bloqué pour avancer sur mon véhicule.
Donc une semaine de perdue dans les échanges de papiers et une fois le paiement envoyé encore une semaine de perdue car les choses ne bougent pas chez eux et ils ne traitent pas mon dossier.
Aucun moyen direct pour contacter l'expert qui suit mon véhicule et que JE paye.
Les heures du standard sont les heures de travail donc impossible de les joindre en dehors des heures de travail. Et quand on les as ils ne peuvent rien nous dire / ne savent pas répondre.