Suite à un accident avec un gibier, j’ai amené ma voiture au garage le proche de mon domicile.
L’accident a eu lieu le 15/01 j’ai déclaré le sinistre puis contacté mondial assistance pour le remorquage de mon véhicule.
Après un prêt de véhicule de la part de mondial assistance pour 8 jours l’expert n’était toujours pas passé soit disant il est allé dans le mauvais garage.
Après son passage et la tarification d’environ 1300€ de réparations il a déclaré mon véhicule VGE donc lettre recommandée véhicule totalement immobilisé.
Après 2 mois et la fin des travaux sur mon véhicule l’expert a trouvé d’autres réparations à faire sur mon véhicule bien sûr à ma charge plus de 650€ avec impossibilité de faire les travaux par la suite moi même ou dans un autre garage car il a bloqué mon véhicule jusqu’à la fin de travaux définit je trouve le procédé peu correct mais bon après plus de 2 mois d’attente j’ai enfin pu récupérer mon véhicule.
Je recommande vivement cette agence Allianz ! Leur équipe est incroyablement réactive et toujours à l'écoute de mes besoins. L'accueil chaleureux que j'ai reçu dès ma première visite m'a fait me sentir instantanément à l'aise. Leur professionnalisme et leur dévouement sont remarquables. Je suis reconnaissant d'avoir trouvé une agence aussi compétente et attentionnée pour prendre soin de mes assurances. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent service !
Je suis très satisfait des garanties offertes par mes contrats. Ils sont très bien gérés et les conseillers de cette agence savent prévoir, adapter, optimiser et me proposer des aménagements en fonction d'événements familiaux (décès) ou autres. L'accueil téléphonique est toujours chaleureux quelle que soit la personne au bout du fil. C'est vraiment très bien.
Nul, pas au service du client. Obligé d'ouvrir un compte pour avoir accès au dossier qui n'est pas renseigné ni mis à jour. Quasiment impossible à joindre au téléphone.
Je recommande vivement, Olivier et Mylène, ils sont à l’écoute de ma demande et très réactifs à leurs propositions.
Je suis très satisfait de mes contrats.
Félicitations encore Mylène pour ta disponibilité et ta gentillesse !!!!
Marc-Henry