Très satisfaite de l'application Malakoff Humanis, que je recommande à 100 % !
Elle est facile à utiliser grâce à une navigation fluide, avec des menus clairs et intuitifs. Je souligne également la rapidité de la prise en charge de mon dossier de remboursement ainsi que les délais très courts pour le remboursement des frais avancés.
Pour un siniste suite à un accident : expert passé mais jamais de retour de celui çi.
Avant même le passage de l'expert on me laisse sous entendre fortement qu'il y aura des delais en raison des soucis de santé de l'expert ...
Jamais de retour de l'expert à la concession et photo d'une autre voiture en plus de ma voiture dans le dossier. Après 3 semaines et demi à attendre un garagiste appelle un ami pour débloquer la situation... le compte rendu été disponible mais je ne l'aurait jamais eu si je n'avait pas harcelé le garage par mon passage 1x semaine et 2 appel par semaine pendant presque 1mois afin que quelqu'un agisse concernant cette expertise ... Rien à dire concernant le retour de l'expertise mais une manière de fonctionner problématique pour le coup avec aucun retour de l'expert.
Expert incompétent et borné, fuis devant ses responsabilités. Je passe d'un véhicule qui venait de passer au contrôle technique sans aucun problème à un véhicule qui aurait été refusé pour un défaut de carrosserie après réparation en garage. 6 mois de délai pour retrouver mon véhicule en bon état. Juste honteux. Je déconseille fortement surtout si votre assurance les contactent.
Arrivé pour 3 semaines de convalescence, j'ai trouvé un personnel très aimable, serviable et compétent, dans un site très sympa. Petit déjeuner sur mesure et repas "fait maison" .l'idéal pour être remis sur pied rapidement.
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je le ferais!
Expert incompétent et responsable injoignable. Monsieur n’est pas à l’écoute des interlocuteurs et de plus se permet de vous dire au nez … très peu pour nous! Sachez que vous devriez peut-être penser à une reconversion professionnelle…et faire du cinéma!!