Une prise en charge catastrophique , 4 mois pour faire réparer ma voiture, ce n’est pas de l’efficacité. Je ne suis pas du tout satisfaite de la prise en charge.
J'ai choisis de continuer avec eux pour le suivi d'expertise parce que l'expert était très bien. Mais les services sont vraiment peu qualitatifs. Je dois payer avant que l'expertise démarre alors que le garagiste est bloqué pour avancer sur mon véhicule.
Donc une semaine de perdue dans les échanges de papiers et une fois le paiement envoyé encore une semaine de perdue car les choses ne bougent pas chez eux et ils ne traitent pas mon dossier.
Aucun moyen direct pour contacter l'expert qui suit mon véhicule et que JE paye.
Les heures du standard sont les heures de travail donc impossible de les joindre en dehors des heures de travail. Et quand on les as ils ne peuvent rien nous dire / ne savent pas répondre.
Le personnel de l agence est très compétent et toujours à l’écoute pour trouver une solution aux problèmes rencontrés.
Pour ma part j ai eu un dégâts des eaux.
La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande fortement cette agence.
Agent d'assurance et agence Swisslife animés d'un sens de l'écoute et du respect du client à venir ou présent visant à la satisfaction optimale. Un suivi sérieux et un professionnalisme exemplaire. La transparence, le conseil et l'accompagnement sont à souligner et de nature à privilégier la confiance.