Équipe compétente, professionnelle et à l’écoute
Je suis cliente depuis quelques années, et je n’ai jamais rencontré d’incidents ou de difficultés.
L’équipe est réactive !
Accueil téléphonique très agréable au cabinet Paris,je voulais savoir si l'expert passerai bien ce matin.
Dossier déposé le vendredi et demande d'expertise dans la foulée par mon assurance , lundi matin l'expert du cabinet est passé au garage.
J'attends maintenant la prise de rendez-vous pour la réparation.
Expert incompétent et borné, fuis devant ses responsabilités. Je passe d'un véhicule qui venait de passer au contrôle technique sans aucun problème à un véhicule qui aurait été refusé pour un défaut de carrosserie après réparation en garage. 6 mois de délai pour retrouver mon véhicule en bon état. Juste honteux. Je déconseille fortement surtout si votre assurance les contactent.
Arrivé pour 3 semaines de convalescence, j'ai trouvé un personnel très aimable, serviable et compétent, dans un site très sympa. Petit déjeuner sur mesure et repas "fait maison" .l'idéal pour être remis sur pied rapidement.
Assurances au top qui respecte les promesses des contrats et qui ne chipote pas en cas d'incident .Christelle est une personne très sympa et serviable qui vous aide dans la paperasse et pour régler les litiges .
J'ai choisis de continuer avec eux pour le suivi d'expertise parce que l'expert était très bien. Mais les services sont vraiment peu qualitatifs. Je dois payer avant que l'expertise démarre alors que le garagiste est bloqué pour avancer sur mon véhicule.
Donc une semaine de perdue dans les échanges de papiers et une fois le paiement envoyé encore une semaine de perdue car les choses ne bougent pas chez eux et ils ne traitent pas mon dossier.
Aucun moyen direct pour contacter l'expert qui suit mon véhicule et que JE paye.
Les heures du standard sont les heures de travail donc impossible de les joindre en dehors des heures de travail. Et quand on les as ils ne peuvent rien nous dire / ne savent pas répondre.
Depuis le changement de propriétaire, le service semble meilleur. Il était vraiment temps que M. CARBONNEL parte en retraite et que son personnel l'accompagne ! Bonne chance aux heureux propriétaires pour la remontée de clientèle.