Personnel très compétent et efficace.
Très bonne prise en charge de mon 1er accident de voiture. C'est un soulagement d'être épaulé et bien accompagné, tout à était réglé rapidement. Je suis très satisfaite et je les recommande.
J'ai choisis de continuer avec eux pour le suivi d'expertise parce que l'expert était très bien. Mais les services sont vraiment peu qualitatifs. Je dois payer avant que l'expertise démarre alors que le garagiste est bloqué pour avancer sur mon véhicule.
Donc une semaine de perdue dans les échanges de papiers et une fois le paiement envoyé encore une semaine de perdue car les choses ne bougent pas chez eux et ils ne traitent pas mon dossier.
Aucun moyen direct pour contacter l'expert qui suit mon véhicule et que JE paye.
Les heures du standard sont les heures de travail donc impossible de les joindre en dehors des heures de travail. Et quand on les as ils ne peuvent rien nous dire / ne savent pas répondre.
suite a un incendie. je contacte mon agent. la conversation dure 52 seconde. je me fais insulter et mon correspondant me raccroche au nez !!!!. ce n'est pas la première fois que je suis reçu ainsi. à éviter absolument. merci le soutien quand on fait l'effort de privilégier le local.... sur Internet on est bien mieux considéré.
Je ne suis pas encore client mais je peux dire que l' accueil, la réactivité et le professionnalisme sont au rendez-vous. Je conseille vivement et c est beaucoup plus agréable d échanger avec son interlocuteur en direct que via des opérateurs à distance.
Suite à notre souscription pour notre nouvelle mutuelle, Mr Ruiz a été très accueillant, très professionnel ,à l'écoute de nos questions.
Personne que nous recommandons sans hésitation.