Suite à un sinistre, groupama de Vézelise rue de la laiterie, s'est montré à la hauteur de nos espérances, notre dossier a été traité rapidement, et un geste commercial reçu a été très apprécié.
Les tarifs de nos contrats restent cependant élevés sur notre portefeuille de l'année, la raison des 4 étoiles....
Toujours très instructif, serviable et sympathique et parle anglais si nécessaire (même si nous essayons toujours de communiquer en français en premier)
Mon local d'archives a pris feu cet été, l'agence a été ultra-rapide pour prendre le sinistre en charge : le soir même l'entreprise de décontamination est passée et la semaine suivante des locaux étaient nettoyés, puis remis en état. (fenêtres changées, plafond et cloisons refaits, électricité refaite). Le personnel de l'agence de Mr Pereira a été très efficace et toujours très accueillant ! Merci !
C'est une agence que je recommande pour le lien et la communication fluide avec les agents de l'agence. Je la connais, les mails sont réactifs, la communication est fluide. Ça fait tellement de bien dans un monde où tout s'informatise. Rien que pour cela, je mets les 5 étoiles.
Ensuite les produits mis en place sont également intéressants : mutuelle, assurance maison, assurance retraite, assurance vie...
De bons plans d'épargne 😉
une agence ou le sourire et la prise en charge sont là. J'ai eu un sinistre trés bien geré, je me suis senti ecouté, et niveau prix ils sont competitifs, aucun regret d'avoir changé d'assurance, le directeur est tres professionnel.
Une agence parfaite ! Équipe au top ,très familiale , à l’écoute du client et très professionnelle!
Merci à vous pour l’accompagnement et les conseils..
J'ai choisis de continuer avec eux pour le suivi d'expertise parce que l'expert était très bien. Mais les services sont vraiment peu qualitatifs. Je dois payer avant que l'expertise démarre alors que le garagiste est bloqué pour avancer sur mon véhicule.
Donc une semaine de perdue dans les échanges de papiers et une fois le paiement envoyé encore une semaine de perdue car les choses ne bougent pas chez eux et ils ne traitent pas mon dossier.
Aucun moyen direct pour contacter l'expert qui suit mon véhicule et que JE paye.
Les heures du standard sont les heures de travail donc impossible de les joindre en dehors des heures de travail. Et quand on les as ils ne peuvent rien nous dire / ne savent pas répondre.