Suite à un sinistre, groupama de Vézelise rue de la laiterie, s'est montré à la hauteur de nos espérances, notre dossier a été traité rapidement, et un geste commercial reçu a été très apprécié.
Les tarifs de nos contrats restent cependant élevés sur notre portefeuille de l'année, la raison des 4 étoiles....
15 jours que j’attend qu’ils envoient un procès d’expertise au garage pour commencer les travaux. J’attend encore.
Pas sérieux, ne répond ni au message du garage demandant ce papier, ni à mes messages.
J’ai demandé à l’assurance un cabinet d’expertise compétent.
Client distant : on fait tout par téléphone et e-mail. Très bon accueil téléphonique. Toujours disponible pour des renseignements, enregistrer un sinistre et donner des conseils. A recommander
Lors de mon sinistre inondation Celine de l’agence de Tannay a été très sérieuse et très professionnelle et aussi super réactive dans la prise en charge de mon dossier . Celine s’est occupé de mon dossier dès le lendemain et m’a aidé et conseillé tout au long de mes dossiers. Un grand merci à cette conseillère ! Un grand merci Celine pour ton soutien lors de ces épreuves difficiles ! Merci également à madame gouache Véronique qui s’est assuré que tout se passait bien tout au long de mes démarches! Je recommande cette assurance ! Elles sont d’un grand professionnalisme !
Une bonne assurance pour moi c'est surtout du personnel à l'écoute. Je recommande Allianz Estrée-Saint-Denis l'agent est disponible, impliquée et prend le temps d'expliquer, de répéter au besoin. Merci d'être à la fois professionnelle et bienveillante en prenant à cœur son métier et en considération son client👍
Agence qui tente d'obtenir le maximum de fric quitte à profiter de leur position de force pour résilier des clients alors qu'un sinistre corporel non responsable est en cours... Une gestion déplorable des dossiers, par exemple des indemnités de préjudice toujours pas obtenues au bout de 4mois. Aucune coordination entre la conseillère et les autres services de la compagnie, qui envoit des relances de paiement chaque semaine en raison d'une incapacité à mettre en place un prélèvement automatique, des papiers tels qu'un relevé d'information pas à jour, promesses non tenues et j'en passe...