Malakoff Humanis santé est une mutuelle très décevante.
L'espace client est ni fait ni à faire: Compliqué, contre intuitif, nous privant d'informations ... Il est nulle part indiqué comment prendre contact avec le service client: Aucun mail, aucun n° de tel. On ne peut même pas répondre à un courrier de leur part, un peu comme le service public...
J'ai essayé de les appeler : message délivré : "+ de 15' d'attente" après avoir subit un labyrinthe de mots clés
Malheureusement ce n'est pas la première fois ..
Concernant la couverture des frais, elle est souvent décevante.
Malakoff est une mutuelle qui n'a aucun sens du client.
Céline et Florian sont des personnes très chaleureuses, conviviales et très à l'écoute. Niveaux compétences +++ vous pouvez leur faire confiance ! Très professionnel dans leur métier.
Des escrocs il a fallu pleurer pour avoir un relevé financier qui ne détaille rien... Plus d'un an et demi pour procéder à une simple injonction de payer et quand je leur ai retiré le dossier ils se sont allègrement servis sur l'avance faite ! Complètement incompétants et malhonnêtes il y a beaucoup mieux !