Suite à un accident avec un gibier, j’ai amené ma voiture au garage le proche de mon domicile.
L’accident a eu lieu le 15/01 j’ai déclaré le sinistre puis contacté mondial assistance pour le remorquage de mon véhicule.
Après un prêt de véhicule de la part de mondial assistance pour 8 jours l’expert n’était toujours pas passé soit disant il est allé dans le mauvais garage.
Après son passage et la tarification d’environ 1300€ de réparations il a déclaré mon véhicule VGE donc lettre recommandée véhicule totalement immobilisé.
Après 2 mois et la fin des travaux sur mon véhicule l’expert a trouvé d’autres réparations à faire sur mon véhicule bien sûr à ma charge plus de 650€ avec impossibilité de faire les travaux par la suite moi même ou dans un autre garage car il a bloqué mon véhicule jusqu’à la fin de travaux définit je trouve le procédé peu correct mais bon après plus de 2 mois d’attente j’ai enfin pu récupérer mon véhicule.
Réellement déçu du comportement du siège de MMA qui décide du jour au lendemain en vous envoyant un recommandé avec accusé de réception de vous résilier votre contrat pour motif changement de la politique d acceptation des risques par l entreprise d assurance
En sachant que je n' ai jamais déclaré aucun sinistre et que je suis chez eux depuis déjà plusieurs années
Personne ne vous appelle pour vous expliquer et quand c'est moi qui appelle on me dit qu on ne sait pas pourquoi et que c'est le siège qui décide du jour au lendemain de ne plus assurer les gîtes
Comme apparemment on ne peut rien faire a cela sachez que je ne vous ferez pas de bonne pub car comme partout nous ne sommes que des pions juste bon à payer quand cela vous arrange et je trouve vraiment ça lamentable, un tel manque de communication pour une société qui se vante de n avoir zéro tracas vous feriez bien de revoir votre slogan
Cela fait maintenant plusieurs années que je recommande en toute confiance et sérénité les services de Pierre JUNG auprès de professionnels et de particuliers qui me donnent toutes et tous un retour très positif sur son professionnalisme, son écoute et sa force de proposition, sa disponibilité et sa réactivité, toujours le bon service adapté et un accompagnement sans faille. A titre personnel, je partage ce même avis. Merci pour tout.
Mon local d'archives a pris feu cet été, l'agence a été ultra-rapide pour prendre le sinistre en charge : le soir même l'entreprise de décontamination est passée et la semaine suivante des locaux étaient nettoyés, puis remis en état. (fenêtres changées, plafond et cloisons refaits, électricité refaite). Le personnel de l'agence de Mr Pereira a été très efficace et toujours très accueillant ! Merci !
Il ne s agit là que d'une note d appréciation mais je souhaite vous remercier de votre accompagnement, votre écoute et votre réactivité quelque soit le problème.
Vous êtes une équipe très pro avec une parfaite connaissance des situations parfois inconfortables mais vos interventions et vos soutiens nous permettent de nous rassurer. Bravo l équipe et merci à vous
Je recommande vivement, Olivier et Mylène, ils sont à l’écoute de ma demande et très réactifs à leurs propositions.
Je suis très satisfait de mes contrats.
Félicitations encore Mylène pour ta disponibilité et ta gentillesse !!!!
Marc-Henry